第005回目

時間がなくても意識を集中して考える

私は日頃大変忙しいものですから、「相談にのってほしい。」と急に言われても、なかなかその時間をとることができません。

極端な場合、「30分程度でもいいから話がしたい。」と言ってきても、翌日、場合によっては1週間後くらい先でなければ、その時間が取れないのです。

そのくらい私のスケジュールは厳しくて、15分間ある人と話をし、15分その人と話をしたことを部下に伝えて、また違う人と会って15分話をする、という具合に、30分刻みになっています。

そのような過密スケジュールの場合、今話していた内容がそのまま頭のなかに残ったままだと、次の人と会って話をする時になかなか頭をきりかえられず、効率がよくありません。
ですから、私は次の人と会う前に、今話していた内容を頭の中から全部消してしまうようにしています。
そして次の話を真剣に聞き、結論を出してはまた頭の中を真っ白にし、次の人に会う、というような、離れ業にも等しいことを毎日行っています。

そんなことを朝から夕方までやっていれば、もうクタクタになって頭痛がしてきます。
物理的な運動をしているわけでもないのに、考えているだけで疲れ果ててしまうのです。
それくらい、「考える」ということは大変なエネルギーを消耗するわけです。

さて、私とほんの少しでいいから話をしたいと思っている従業員さんのなかには、たとえば、会社に帰ってきて会えばこれ幸いと私を捕まえて、「この前の件ですが…」と切り出す者もいます。
こちらもなかなか時間が取れていないと分かっていますので、フムフムと聞いている。

しかし、自分の注意は他の方に向いているわけですから、これは「有意注意」ではないわけです。
そのような時は、大体いい加減な応答をしているものです。

それが往々にして、後で大変な問題を引き起こすことになります。
本人は「何月何日、社長に相談したところ、承諾いただきました。」と言うのですが、私には全然記憶がない。
「そんなバカな、私は聞いていない。」と言っても、「相談した時、よろしいと言われましたよ。」と返される。
よく聞いてみると、私が会社に戻ってきた時に立ち話をしました、というわけです。

自分でも若い頃から「有意注意でなければならない」と言ってきたくせに、ついつい部下が可哀想になって、すれ違いざまにでも、話を聞いてあげようとした。
そのために、かえって大変な失敗を招く。
そんなことが何回もあったので、ある時から、私は立ち話で重要な相談にのるということを一切やめました。

そして、「重要な相談事があるなら、まずは私の携帯電話の留守番電話に入れるなり、メールをしてもらい私の時間がある時に返事をする。
それでも解決しない時は、「時間を決めて事務所の隅っこでもいいから、とにかく集中できるところで聞きましょう。」と言います。

つまり、話を聞く時は、すべての意識を集中させなければならない。
何かのついでにちょっと話を聞いて軽く判断を下す、ということは、決してしてはならないのです。
これは、会社の規模に関係なく全従業員にとって必要な姿勢です。

今からでも遅くはありませんから、この「有意注意」を習慣づけるということを心がけるようにしてください。
そうすれば、判断力は必ず研ぎ澄まされていくはずです。

特に、弊社のような小さい会社では全従業員、並びに会社の命運がかかっているわけですから、たとえ細かいことであっても、集中して深く考え、判断を下すという習慣を、ぜひ身に付けていただきたいと思います。

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